Політика конфіденційності
1. Хто обробляє дані
Платформа Klining (далі — «ми»). Питання щодо персональних даних: privacy@klining.baby.
2. Які дані ми збираємо
Усі користувачі: email, пароль (у вигляді незворотного хешу — ми не бачимо ваш пароль), імʼя та прізвище, номер телефону (якщо вказали), роль (клієнт або виконавець), дата й версія прийнятих Умов.
Клієнти: адреса прибирання, дата й час замовлення, кількість кімнат, коментар до замовлення, історія замовлень і платежів, відгуки та оцінки.
Виконавці: опис профілю, ставка за годину, район роботи та його орієнтовні координати, радіус виїзду, види послуг, робочі дні, статистика виконаних замовлень і рейтинг, реферальний код, історія виплат.
Документи верифікації (тільки виконавці): фотографія документа, що посвідчує особу, і селфі. Це чутливі дані — про них окремо в розділі 4.
Листування: повідомлення в чаті замовлення між клієнтом і виконавцем.
Технічні дані: куки сесії (щоб ви лишалися в акаунті) і, якщо ви самі увімкнули сповіщення, — технічна адреса push-підписки вашого браузера.
3. Навіщо ми це збираємо
- створити акаунт і давати вам вхід;
- звести клієнта з виконавцем: показати адресу, час і деталі замовлення тому, хто його виконує;
- провести оплату, утримати комісію та зробити виплату;
- дати сторонам спілкуватися в чаті замовлення;
- перевірити особу виконавця перед допуском до замовлень;
- надсилати сповіщення про статус замовлення;
- розглядати спори й запобігати шахрайству;
- виконувати вимоги законодавства (бухгалтерія, податки).
4. Документи та селфі виконавців
Фото документа й селфі потрібні лише для однієї мети — підтвердити, що виконавець є реальною особою, перш ніж пускати його до клієнтів удома.
- файли зберігаються в закритому сховищі; клієнти та інші виконавці не мають до них доступу;
- їх бачить лише адміністратор під час перевірки;
- ми не передаємо їх третім особам і не публікуємо;
- після відмови від співпраці ви можете попросити видалити їх — див. розділ 8.
5. Хто ще бачить дані
Ми не продаємо дані. Ми користуємось сервісами-підрядниками, які обробляють дані від нашого імені:
- Supabase — база даних, авторизація і сховище файлів;
- Vercel — хостинг сайту й технічні журнали запитів;
- Resend — надсилання службових листів (сповіщення, відновлення пароля);
- push-сервіси браузерів (Google, Mozilla, Apple) — доставка сповіщень, якщо ви їх увімкнули.
Дані також можуть бути надані державним органам, якщо цього вимагає закон.
Що бачить інша сторона замовлення: клієнт бачить імʼя, рейтинг, район і профіль виконавця; виконавець після прийняття замовлення бачить імʼя клієнта, адресу та деталі. Номери телефонів приховані.
6. Скільки зберігаємо
- дані акаунта — поки акаунт існує;
- замовлення, платежі та відгуки — і після видалення акаунта, у межах строків, потрібних для бухгалтерії та вирішення спорів;
- документи верифікації — доки виконавець працює на платформі, і видаляються за запитом після припинення співпраці;
- листування в чаті — разом із замовленням.
7. Куки
Ми використовуємо лише необхідні куки — ті, що тримають вас у акаунті після входу (сесія Supabase). Без них сайт не працюватиме.
Ми не використовуємо рекламні чи аналітичні куки, не стежимо за вами на інших сайтах і не передаємо дані рекламним мережам. Саме тому ми не показуємо вам банер про куки — за законом згода потрібна лише для необовʼязкових куків, а таких у нас немає.
Якщо ми колись додамо аналітику, ми спершу запитаємо вашу згоду й оновимо цю політику.
8. Ваші права
Ви можете:
- дізнатися, які ваші дані ми зберігаємо;
- виправити неточні дані (частину — прямо в профілі);
- попросити видалити акаунт і дані;
- відкликати згоду на обробку;
- заперечити проти обробки або обмежити її.
Напишіть на privacy@klining.baby — відповімо протягом розумного строку. Частину даних ми зобовʼязані зберегти навіть після видалення акаунта (наприклад, документи про проведені платежі).
9. Безпека
Паролі зберігаються у вигляді незворотного хешу. Доступ до даних обмежений на рівні бази (кожен бачить лише своє). Зʼєднання шифрується. Проте жодна система не є абсолютно захищеною — не передавайте в чаті зайву особисту інформацію.
10. Діти
Сервіс не призначений для осіб молодше 18 років, і ми свідомо не збираємо їхні дані.
11. Зміни
Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди тут. Про суттєві зміни повідомимо у застосунку або листом.